एजेंसियों के मध्य प्रेरणा एवं क्रॉस-लर्निंग को प्रोत्साहित करने हेतु सर्वोत्तम प्रथाएं
निवेश मित्र पोर्टल, से एकीकृत प्रत्येक विभाग एवं सेवा से संबंधित सर्वोत्तम प्रथाओं का विस्तृत विवरण निम्नलिखित है, जिसका उद्देश्य एजेंसियों के मध्य क्रॉस-लर्निंग को प्रोत्साहित करना तथा ऑनलाइन गवर्नमेंट-टू-बिज़नेस (G2B) सेवाओं की दक्षता एवं प्रभावशीलता को सुदृढ़ करना है। सिंगल विंडो पोर्टल “निवेश मित्र” द्वारा अपनाई गई ये सर्वोत्तम प्रथाएं निवेशकों एवं व्यवसायों हेतु सेवाओं की निर्बाध उपलब्धता, पारदर्शिता तथा उपयोग में सुगमता सुनिश्चित करने में सहायक हैं।
- रियल-टाइम ट्रैकिंग: यह आवेदन की रियल-टाइम ट्रैकिंग की सुविधा प्रदान करता है, जिससे उपयोगकर्ता आवेदन प्रस्तुतिकरण से अंतिम अनुमोदन तक की प्रगति को आसानी से ट्रैक कर सकते हैं।
- हेल्प डेस्क सहायता: श्रम कानून अनुपालन से संबंधित प्रश्नों के समाधान हेतु व्यवसायों को सहायता प्रदान करने के लिए डिजिटल हेल्प डेस्क अथवा चैटबॉट की व्यवस्था करना।
- पेमेंट गेटवे इंटीग्रेशन: आबकारी शुल्क के त्वरित ऑनलाइन भुगतान हेतु पेमेंट गेटवेज़ का एकीकरण सुनिश्चित करना, जिससे अनुमोदन प्रक्रिया में तीव्रता लाई जा सके।
विभागवार सर्वोत्तम प्रथाएं
औद्योगिक विकास प्राधिकरण (ग्रेटर नोएडा)
सर्वोत्तम प्रथाएं
- एकीकृत आवेदन प्रक्रिया: ऐसा एकीकृत डिजिटल आवेदन फॉर्म उपलब्ध कराना, जिसमें पर्यावरणीय स्वीकृति, भूमि आवंटन एवं उपयोगिता सेवाओं के साथ सभी आवश्यक अनुमतियाँ एक ही प्लेटफॉर्म पर समाहित हों।
- ऑटो-अप्रूवल सिस्टम: कम जोखिम वाले व्यवसायों हेतु ऑटोमेटिक अप्रूवल क्रियान्वित करना, जिससे अनुमोदन प्रक्रिया में होने वाले विलंब कम हो।
औद्योगिक विकास प्राधिकरण (नोएडा)
सर्वोत्तम प्रथाएं
- डिजिटल भूमि आवंटन: भूमि आवंटन प्रक्रिया को डिजिटलाइज़ कर उसे सरल बनाना, जिससे व्यवसाय उपलब्ध भूखंडों का चयन कर ऑनलाइन भुगतान की सुविधा प्राप्त कर सकें।
- स्पष्ट समय-सीमा प्रदर्शन : आवेदन प्रक्रिया के प्रत्येक चरण हेतु अनुमानित समय-सीमा का स्पष्ट प्रदर्शन सुनिश्चित करना, जिससे पारदर्शिता में वृद्धि एवं आवेदकों की अपेक्षाओं का प्रभावी प्रबंधन हो सके।
श्रम विभाग
सर्वोत्तम प्रथाएं
- ऑनलाइन पंजीकरण एवं अनुपालन: व्यवसायों को श्रम लाइसेंस हेतु ऑनलाइन पंजीकरण की सुविधा प्रदान करना तथा अनुपालन रिपोर्ट ऑनलाइन प्रस्तुत करने की व्यवस्था सुनिश्चित करना, साथ ही नवीनीकरण हेतु ऑटोमेटेड रिमाइंडर उपलब्ध कराना।
- स्व-मूल्यांकन तंत्र: व्यवसायों को अपने श्रम अनुपालन का मूल्यांकन करने के लिए एक स्व-मूल्यांकन टूल प्रदान करें, जिससे निरीक्षकों पर भार कम हो और श्रम कानूनों का श्रेष्ठतम अनुपालन सुनिश्चित हो सके।
खाद्य सुरक्षा एवं औषधि प्रशासन (औषधियाँ)
सर्वोत्तम प्रथाएं
- डिजिटलाइज्ड औषधि लाइसेंस: खाद्य एवं औषधि लाइसेंस हेतु ऑनलाइन आवेदन की सुविधा उपलब्ध कराना तथा आवश्यक दस्तावेजों को सीधे पोर्टल पर अपलोड करने की व्यवस्था सुनिश्चित करना।
- ऑटोमेटेड अनुमोदन प्रक्रिया: जोखिम-आधारित स्वचालित अनुमोदन प्रक्रिया लागू करना, जिससे कम जोखिम वाले व्यवसायों को त्वरित अनुमोदन प्राप्त हो सके।
- निरीक्षण शेड्यूलिंग: व्यवसायों को ऑनलाइन निरीक्षण शेड्यूल करने एवं पहले से ही सूचनाएं प्राप्त करने की सुविधा प्रदान करता है, जिससे डाउनटाइम कम होता है।
आबकारी विभाग
सर्वोत्तम प्रथाएं
- ऑनलाइन परमिट निर्गमन: आबकारी परमिट हेतु ऑनलाइन आवेदन की सुविधा उपलब्ध कराना तथा सभी आवश्यक दस्तावेजों को डिजिटल रूप से अपलोड करने की व्यवस्था सुनिश्चित करना।
- पारदर्शी शुल्क संरचना: लाइसेंस एवं परमिट से संबंधित शुल्क संरचना एवं शुल्क निर्धारण प्रक्रिया का पारदर्शी प्रदर्शन सुनिश्चित करना।
विधिक माप विज्ञान (बाट एवं माप) विभाग
सर्वोत्तम प्रथाएं
- स्व-प्रमाणीकरण विकल्प: व्यवसायों को विशेषकर कम जोखिम वाले उत्पादों हेतु भार एवं माप अनुपालन के लिए स्व-प्रमाणीकरण प्रस्तुत करने की सुविधा प्रदान करना।
- ई-निरीक्षण रिपोर्ट्स: प्रत्येक निरीक्षण के उपरांत निरीक्षण रिपोर्ट ऑनलाइन उपलब्ध कराना, जिससे व्यवसाय वास्तविक समय में आवश्यक सुधारात्मक कार्यवाही कर सकें।
- लाइसेंसों का ऑनलाइन नवीनीकरण: लाइसेंसों के नवीनीकरण हेतु ऑनलाइन सिस्टम लागू करना, जिससे व्यवसायों के लिए वैधानिक आवश्यकताओं का अनुपालन सरल एवं सुगम बनाया जा सके।
इन्वेस्ट यूपी
सर्वोत्तम प्रथाएं
- व्यवसाय/निवेशक परामर्श सेवाएं: व्यवसायों को उपलब्ध प्रोत्साहनों, प्रक्रियाओं एवं कानूनी आवश्यकताओं संबंधी मार्गदर्शन प्रदान करने हेतु ऑनलाइन परामर्श सेवाओं की व्यवस्था सुनिश्चित करना।
- रियल-टाइम नीति अद्यतन: उद्योगों से संबंधित नीतिगत परिवर्तनों, नवीन योजनाओं एवं विनियमों की जानकारी व्यवसायों को वास्तविक समय में उपलब्ध कराने हेतु प्लेटफॉर्म का उपयोग करना।
- ऑनलाइन निवेश ट्रैकिंग: निवेशकों को उनके निवेश एवं संबंधित अनुमोदनों को ट्रैक करने के लिए ऑनलाइन डैशबोर्ड की सुविधा प्रदान करना।
सूचना प्रौद्योगिकी एवं इलेक्ट्रॉनिक्स विभाग
सर्वोत्तम प्रथाएं
- डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर सपोर्ट: आईटी एवं डाटा सेंटर से संबंधित इंफ्रास्ट्रक्चर अनुमतियों, जैसे फाइबर ऑप्टिक केबल, टावर आदि हेतु स्वीकृतियों की ऑनलाइन सेवाएं उपलब्ध कराना।
- ई-गवर्नेंस प्लेटफॉर्म्स के साथ एकीकरण: “निवेश मित्र” पोर्टल को अन्य ई-गवर्नेंस प्लेटफॉर्म्स के साथ एकीकृत करना, जिससे विभिन्न शासकीय विभागों के मध्य अनुमोदन प्रक्रियाएँ निर्बाध एवं सुगम बन सकें।
- आईटी स्टार्टअप्स हेतु सहायता: आईटी व्यवसायों एवं स्टार्टअप्स को अपने संचालन का विस्तार करने हेतु विशेष सहायता एवं फ़ास्ट-ट्रैकिंग प्रदान की जाती है, जिसमें टैक्स छूट एवं विभिन्न प्रोत्साहन सम्मिलित हैं।
औद्योगिक विकास प्राधिकरण (यूपीसीडा)
सर्वोत्तम प्रथाएं
- भूमि आवंटन सेवा: भूमि आवंटन प्रक्रिया को सरल बनाने हेतु ऐसी डिजिटल व्यवस्था उपलब्ध कराना, जिसके माध्यम से व्यवसाय उपलब्ध भूखंडों को देख सकें, अपनी आवश्यकतानुसार भूखंड का चयन कर सकें तथा ऑनलाइन भुगतान की सुविधा प्राप्त कर सकें।
- ऑटोमेटेड वर्कफ्लो: भवन मानचित्र अनुमोदन एवं विभिन्न स्वीकृतियों की कार्यप्रणाली को ऑटोमेट करना, जिससे मानवीय हस्तक्षेप में कमी आए तथा अनुमोदन प्रक्रिया अधिक तीव्र एवं दक्ष बन सके।
आवास एवं शहरी नियोजन विभाग
सर्वोत्तम प्रथाएं
- ऑनलाइन भवन परमिट: वाणिज्यिक एवं आवासीय निर्माण कार्यों हेतु भवन परमिट के आवेदन एवं उसकी प्रगति की निगरानी के लिए डिजिटल सिस्टम उपलब्ध कराना।
- भूमि उपयोग एवं ज़ोनिंग सम्बन्धी जानकारी: व्यवसायों को ज़ोनिंग एवं भूमि उपयोग संबंधी विनियमों की जानकारी ऑनलाइन सरलतापूर्वक उपलब्ध कराना, जिससे सूचना प्राप्त करने हेतु शासकीय कार्यालयों में व्यक्तिगत रूप से जाने की आवश्यकता समाप्त हो सके।
विद्युत सुरक्षा निदेशालय
सर्वोत्तम प्रथाएं
- ऑनलाइन सुरक्षा प्रमाणन: व्यवसायों के लिए विद्युत सुरक्षा प्रमाणन हेतु आवेदन करने के लिए एक ऑनलाइन सिस्टम लागू करें, जिसमें आवश्यक दस्तावेज़ अपलोड करने की सुविधा भी सम्मिलित हो।
- ऑटोमेटेड निरीक्षण शेड्यूलिंग: व्यवसायों को ऑनलाइन विद्युत सुरक्षा निरीक्षण शेड्यूल करने तथा डिजिटल निरीक्षण रिपोर्ट्स प्राप्त करने की सुविधा उपलब्ध कराना।
उद्यान एवं खाद्य प्रसंस्करण विभाग
सर्वोत्तम प्रथाएं
- ई-सब्सिडी आवेदन: नवीन अथवा विस्तारित खाद्य प्रसंस्करण उद्योगों तथा ग्रामीण क्षेत्रों में खाद्य प्रसंस्करण इकाइयों में सोलर पॉवर प्लांट की स्थापना आदि से संबंधित सब्सिडी हेतु व्यवसायों को डिजिटल प्लेटफॉर्म उपलब्ध कराना।
उद्योग एवं उद्यम प्रोत्साहन निदेशालय (एमएसएमई)
सर्वोत्तम प्रथाएं
- ऑनलाइन एमएसएमई पंजीकरण: एमएसएमई इकाइयों हेतु त्वरित एवं सरल ऑनलाइन पंजीकरण प्रक्रिया उपलब्ध कराना, साथ ही उपलब्ध शासकीय प्रोत्साहनों संबंधी मार्गदर्शिका भी सम्मिलित है।
- ऑनलाइन प्रशिक्षण कार्यक्रम: एमएसएमई इकाइयों को अनुपालन, मार्केटिंग एवं अन्य व्यवसाय विकास आवश्यकताओं में सहायता प्रदान करने हेतु ऑनलाइन प्रशिक्षण एवं संसाधनों की सुविधा उपलब्ध कराना।
परिवहन विभाग
सर्वोत्तम प्रथाएं
- ऑनलाइन वाहन पंजीकरण एवं परमिट: लॉजिस्टिक्स क्षेत्र से संबंधित व्यवसायों हेतु वाहनों के ऑनलाइन पंजीकरण एवं परिवहन परमिट प्राप्त करने की सुविधा उपलब्ध कराना।
- ऑटोमेटेड वाहन निरीक्षण: व्यवसायों को वाणिज्यिक वाहनों के निरीक्षण हेतु ऑनलाइन समय निर्धारण एवं उसकी प्रगति की निगरानी की सुविधा प्रदान करना।
उत्तर प्रदेश अग्निशमन सेवाएं
सर्वोत्तम प्रथाएं
- ऑनलाइन अग्नि सुरक्षा अनुपालन: व्यवसायों के लिए एक ऑनलाइन प्लेटफॉर्म सृजित करें, जिसके माध्यम से अग्नि सुरक्षा सम्बन्धी स्वीकृति एवं लाइसेंस हेतु आवेदन कर सकें तथा निरीक्षण निर्धारित कर सकें।
- अग्नि सुरक्षा प्रशिक्षण: उच्च-जोखिम वाले क्षेत्रों से संबंधित व्यवसायों हेतु अग्नि सुरक्षा एवं अनुपालन संबंधी ऑनलाइन प्रशिक्षण कार्यक्रम उपलब्ध कराना।
भूजल विभाग
सर्वोत्तम प्रथाएं
- जल उपयोग परमिट: व्यवसाय हेतु भूजल निकालने से संबंधित परमिट हेतु आवेदन की सुविधा प्रदान करने के लिए एक ऑनलाइन सिस्टम लागू करना।
उत्तर प्रदेश पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड
सर्वोत्तम प्रथाएं
- ऑनलाइन विद्युत कनेक्शन आवेदन: व्यवसायों को नए विद्युत कनेक्शन हेतु ऑनलाइन आवेदन करने एवं आवेदन की प्रगति की निगरानी की सुविधा प्रदान करना।
- ऑटोमेटेड बिलिंग सिस्टम: व्यवसायों को विद्युत बिलों के डिजिटल प्रबंधन एवं भुगतान हेतु एक ऑनलाइन सिस्टम उपलब्ध कराना।
फर्म, सोसायटी एवं चिट्स के रजिस्ट्रार
सर्वोत्तम प्रथाएं
- डिजिटल फर्म पंजीकरण: नवीन फर्मों, सोसाइटियों एवं चिट्स के लिए त्वरित एवं ऑनलाइन पंजीकरण प्रक्रिया उपलब्ध कराना।
गोरखपुर औद्योगिक विकास प्राधिकरण (गीडा)
सर्वोत्तम प्रथाएं
- ऑनलाइन औद्योगिक भूमि आवंटन: व्यवसायों को एक डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से गोरखपुर में औद्योगिक भूमि के लिए आवेदन करने में सक्षम बनाता है।
- निर्बाध परमिट निर्गमन: पोर्टल के माध्यम से गोरखपुर में औद्योगिक संचालन संबंधी परमिट निर्गत करने की प्रक्रिया को सरल एवं सुगम बनाना।
इन विभाग-वार एवं सेवा-वार सर्वोत्तम प्रथाओं के प्रभावी क्रियान्वयन के माध्यम से उत्तर प्रदेश का “निवेश मित्र” पोर्टल ऑनलाइन शासकीय सेवाओं से जुड़ने वाले व्यवसायों हेतु अधिक दक्ष, पारदर्शी एवं यूजर-फ्रेंडली अनुभव प्रदान कर सकता है।
